Conheça seus direitos

consumidor

tem mas não sabe

5 direitos que o

Cobrança sem constrangimento

A cobrança de dívidas não pode expor o consumidor ao ridículo, ao constrangimento ou a ameaça.

Não pode cobrar no local de trabalho ou por meio da familia ou de vizinhos. Nao pode ligar várias vezes por dia  ou em horários de descanso.

Cobrança sem constrangimento

Devolução em dobro

Em caso de cobrança indevida,  o valor que for pago a mais  deve ser devolvido em dobro,  exceto se o engano for justificável.

Garantia por vícios ocultos

Se o produto ou serviço tem um problema que não é visível,  o prazo de garantia é contado  a partir de quando é percebido.

Limpo o seu nome em 5 dias

Depois de pagar a dívida,  a restrição ao crédito deve ser  retirada do SPC ou do Serasa  no máximo em 5 dias.

Desistir de compras em 7 dias

O consumidor pode devolver  produtos ou serviços contratados  pela internet ou por telefone  até 7 dias após o recebimento.

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